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　　在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游、家政、养生、托育等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者提供商品或者服务的，应当按照法律法规规定或者约定履行义务，明确告知消费者预付款用途和管理方式、余额查询渠道、预付款退还方式等事项；预付款金额超过五千元的，应当采用双方约定的有效方式保障资金安全。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定，或者按照双方约定的期限或者符合交易习惯的合理期限内退还未消费的预付款。

　　第二十九条【电信服务经营规范】基础电信业务经营者提供电信服务的，应当以显著方式明示资费标准、计费方式和使用期限；充分尊重消费者自主选择权，为消费者选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或者限制消费者选择在售资费方案，未明确征得消费者同意的，不得开通相关电信服务；擅自开通的，不得向消费者收取相关费用。在服务过程中，应当为消费者提供取消或者变更服务的便捷途径和方式。经营者与消费者另有约定的，按照约定。